五月某日
今天上午是小石在前臺(tái)值班。由于不熟悉情況，差點(diǎn)出現(xiàn)失誤。
九點(diǎn)剛過(guò)，有客人來(lái)找姜總。
“請(qǐng)問(wèn)您是……”小石很熱情地招呼客人�？腿丝瓷先ヒ涯赀^(guò)花甲，沒有預(yù)約，也不自我介紹。
“我要找姜總說(shuō)點(diǎn)事�！笨腿藦街蓖镒�。
“對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)您是……”小石來(lái)到客人跟前，仍然是笑吟吟地問(wèn)客人姓名。
“小姑娘，你是新來(lái)的吧？”見小石擋著他的去路，客人有些不高興了�！拔倚战梗绻獮槊癫辉�，找孫振東也行！”
姜為民就是姜總，孫振東就是孫總。小石被客人這么說(shuō)話的口氣被震住了。她連忙說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”，便跑進(jìn)來(lái)要我出去幫她看看。
“焦總，原來(lái)是您！好久不見了，身體還好吧？”
見是焦總，我馬上跑過(guò)去向他問(wèn)安。焦總是公司的元老，我們公司中方派出的第一任董事，去年年初辦的退休手續(xù)。
焦總態(tài)度也緩和了些。他說(shuō)他有些想法跟姜總談?wù)�。“前天晚上我給姜總打電話，他說(shuō)他這幾天不出差，所以我今天就過(guò)來(lái)了。”顯然，他還怕我找借口不給安排。
“焦總，實(shí)在不湊巧，姜總正在跟幾個(gè)法國(guó)人談判。您在休息室喝杯茶，稍等一會(huì)兒行嗎？我這就去通告姜總，說(shuō)您來(lái)了，看他什么時(shí)候能跟客人談完�！�
“好，謝謝你小于�！�
焦總又指著小石說(shuō)：“這新來(lái)的小姑娘挺認(rèn)真的嘛�！彼囊馑己苊靼祝桥u(píng)小石有眼不識(shí)泰山。
下午兩點(diǎn)多鐘，安徽國(guó)雄公司的關(guān)總來(lái)電話。
“你是小于嗎？我是安徽的關(guān)勇，我想跟孫總通通話。事情是這樣的，我們委托你們公司進(jìn)口的那套生產(chǎn)設(shè)備，現(xiàn)在壓在上海港口，卸不下來(lái)。給你們進(jìn)出口部的人打過(guò)幾次電話，他們似乎不太積極，所以，我想與孫總通個(gè)話，請(qǐng)他給進(jìn)出口部的打個(gè)招呼。我們這里的開工典禮都籌備好了，要是設(shè)備這個(gè)星期運(yùn)不到，市領(lǐng)導(dǎo)看不到東西，白跑一趟，那就要了我們的命了�！�
這事昨天金科長(zhǎng)已經(jīng)向?qū)O總作了匯報(bào)。這是無(wú)可奈何的事，再急也沒用，在合同中有我們的免責(zé)條款。
“關(guān)總，您別急，”我說(shuō)，“孫總剛剛散會(huì)，我馬上就去找他，你稍等，請(qǐng)別掛電話。”
我到孫總的辦公室向他說(shuō)了關(guān)總的情況。
孫總說(shuō)：“剛才進(jìn)出口部的人也給我打了電話。說(shuō)天氣預(yù)報(bào)說(shuō)臺(tái)風(fēng)最遲明天就會(huì)過(guò)去。你說(shuō)這個(gè)電話我還接嗎？”
我第一次見到孫總猶豫不決。我能理解，接吧，也幫不上忙，解決不了問(wèn)題，解釋也是多余；不接吧，多年的客戶，多年的朋友，而且還是安徽老鄉(xiāng)。
“小于，還是你幫我處理一下吧。”孫總猶豫了一陣后說(shuō)。
回來(lái)到自己的座位，我拿起電話筒對(duì)關(guān)總說(shuō)：“關(guān)總，實(shí)在對(duì)不起，幾個(gè)辦公室都找了，沒見著孫總；等我見了他，我一定會(huì)把您的情況向他匯報(bào)�！�
“謝謝，請(qǐng)你一定幫忙�！蹦沁呹P(guān)總把電話掛了。
為了保證公司領(lǐng)導(dǎo)能集中精力靜下心來(lái)考慮一些大事要事，或者協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理一些他們不想處理的事，秘書必須要給領(lǐng)導(dǎo)“過(guò)濾”一些來(lái)電來(lái)訪。有時(shí)候，有些科室對(duì)一些既不能答復(fù)又不能回絕的電話或客人，也會(huì)推到秘書部門來(lái)。“擋駕”也是我們秘書的一項(xiàng)日常工作，而且是一項(xiàng)非常重要的日常工作。一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)秘書應(yīng)該對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)比較熟悉；如果了解他的人際交往范圍、思維方式、工作方法和價(jià)值觀念的話，在一般的情況下都能判斷自己是不是應(yīng)該“擋駕”和用什么方法“擋駕”。